Le Togo franchit un cap dans la modernisation de son administration énergétique. Dans un paysage où l’accès fiable à l’électricité et aux services associés demeure un enjeu pour le développement, l’État a choisi de miser sur la digitalisation pour offrir aux citoyens et aux entreprises un service plus efficace, transparent et accessible.

Grâce à la mise en place de plateformes digitales dédiées, les usagers peuvent désormais effectuer de nombreuses démarches en ligne, réduisant ainsi les déplacements et le temps d’attente. Plusieurs opérations sont progressivement intégrées dans des systèmes sécurisés et faciles d’utilisation. Cela permet un suivi en temps réel des consommations, offrant aux ménages et aux entreprises la possibilité de mieux gérer leur budget énergétique. Cette approche favorise une consommation responsable et contribue à la réduction des pertes techniques et financières pour le secteur.

29 démarches simplifiées

Le ministère chargé de l’Énergie et des Ressources minières met 29 démarches en ligne, comme annoncé en décembre 2025. Les démarches dématérialisées concernent les structures placées sous la tutelle du ministère, dont la Compagnie énergie électrique du Togo (CEET), l’Agence togolaise d’électrification rurale et des énergies renouvelables (AT2ER), l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARSE). Elles amélioreront la productivité des équipes administratives.

En tout, ce sont 31 procédures administratives qui avaient été identifiées. Les 29 services, étant déjà complétés, il en reste deux qui seront bientôt intégrés au portail numérique officiel des services publics, avec la mise en place d’un accompagnement renforcé en faveur des usagers qui ne disposant pas d’équipements ou de compétences numériques suffisants.

Parmi les démarches digitalisées, se trouvent la demande du branchement/raccordement au réseau électrique basse tension et moyenne tension ; le paiement des factures et frais travaux ; l’acquisition du kit solaire pour un ménage dans le cadre du projet Cizo ; la demande d’autorisation d’installation des unités de production d’énergie électrique ; la demande d’autorisation de prospection ; la demande de permis d’exploration ou de production pétrolière ; la demande de récépissé de déclaration des unités de production d’énergie électrique ; la délivrance du permis d’exploitation à petite échelle et à grande échelle ; la délivrance d’un permis de recherche ; le suivi en ligne du compte des clients, etc.

Une administration plus transparente

La digitalisation des services publics dans l’énergie ne se limite pas à la relation avec les clients. Elle transforme aussi les processus internes des structures administratives. La dématérialisation des dossiers, le suivi automatisé des interventions sur le réseau et la centralisation des informations renforcent la redevabilité et la transparence. Les citoyens peuvent désormais suivre l’évolution de leurs demandes et obtenir des réponses rapides, ce qui accroît la confiance dans le système et dans les institutions publiques.

Au-delà du service à l’usager, le numérique offre de nouveaux outils pour la planification et le développement du secteur. La collecte et l’analyse des données en temps réel permettent aux autorités de mieux anticiper les besoins, de prévenir les interruptions de service et de planifier des investissements stratégiques pour étendre le réseau électrique.

Avec la poursuite de cette stratégie, le Togo se positionne comme un modèle dans la sous-région, démontrant que le numérique peut être au service de l’énergie et de la prospérité collective.